Algemene Voorwaarden

Door gebruik te maken van ons platform stemt u in met deze Algemene Voorwaarden (de "Overeenkomst"). Als u deze voorwaarden niet accepteert, gebruik dan alstublieft onze diensten niet.

Geschiktheidseisen

Om ons platform te gebruiken, moet u voldoen aan de volgende geschiktheidseisen:

• U moet minimaal 18 jaar oud zijn.
• U moet een inwoner zijn van een eligibel land of regio zoals gespecificeerd in Sectie 12: "Ondersteunde landen".
• U moet toegang hebben tot en een geldige bankrekening of andere betaalmethode hebben die wij accepteren.

Minimale Leeftijdseisen

U moet minimaal 18 jaar oud zijn om ons platform te gebruiken. Wij behouden ons het recht voor om identificatie te vragen om uw leeftijd te bevestigen.

Geografische Beperkingen

Wij bieden alleen diensten aan inwoners van landen die zijn vermeld in Sectie 12: "Ondersteunde landen". Als u in een niet-vermeld land woont, kunnen we de toegang tot bepaalde functies of gameplay beperken of weigeren.

Accountregistratieregels

• Elke gebruiker moet zich maar voor één account registreren.
• U moet nauwkeurige en volledige informatie verstrekken tijdens de registratie, inclusief uw naam, e-mailadres, wachtwoord en geboortedatum.
• Wij behouden ons het recht voor om op elk moment aanvullende verificatie of bewijs van identiteit te vragen.

Beleid voor Eén Account per Gebruiker

U mag geen meerdere accounts aanmaken of anderen een account op uw naam laten gebruiken. Als wij vermoeden dat u ongeautoriseerde toegangsmethoden gebruikt, zullen we het/ de getroffen account(s) opschorten of sluiten.

Identiteitsverificatie en KYC

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment aanvullende identificatieverificatie te vragen om uw identiteit te bevestigen of om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de anti-witwasregelgeving.

Verplichtingen van Accountnauwkeurigheid

U moet nauwkeurige informatie verstrekken voor betalingsverwerking en andere doeleinden. Als u dit nalatig bent, kunnen wij betalingen inhouden of vertragen, gameplay-resultaten aanpassen, of accounts opschorten/sluiten.

Verantwoordelijkheden voor Accountbeveiliging

• U bent verantwoordelijk voor het behouden van de beveiliging van uw account inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) en deze vertrouwelijk te houden.
• Wij raden sterk aan om unieke en complexe wachtwoorden te gebruiken die niet gemakkelijk door anderen te raden zijn.

Beperkt Gedrag en Verboden Activiteiten

Wij kunnen bepaalde activiteiten op ons platform beperken of verbieden, inclusief maar niet beperkt tot:

• Multi-accounting
• Samenspanning met andere spelers of rekeninghouders
• Manipuleren van gameplay-resultaten via ongeautoriseerde toegangsmethoden of software
• Het verstoren van eerlijk spel voor uzelf of anderen

Bonus- en Promotieregels

Onze bonusvoorwaarden zijn uiteengezet in Sectie 11: "Voordelen en Nadelen". Lees deze sectie zorgvuldig door voordat u enige promotionele aanbiedingen claimt.

Inzet- en Gameplay-voorwaarden

• Alle spellen op ons platform volgen de standaardregels van het spel.
• Inzetten moeten voldoen aan deze Algemene Voorwaarden, inclusief minimum inzetlimieten, maximale opnamebedragen, en inzetbeperkingen voor specifieke evenementen of sporten.
• Wij behouden ons het recht voor om de gameplay-voorwaarden op elk moment zonder kennisgeving te wijzigen.

Preventie van Bonusmisbruik

Wij kunnen de toegang tot bonusaanbiedingen beperken of weigeren als we misbruik van dergelijke promoties vermoeden. Dit omvat maar is niet beperkt tot:

• Frequent storten gevolgd door snelle opnames
• Excessief spelen en/of meerdere inzetstrategieën met bonussen

Verwachtingen voor Verantwoord Gokken

Als verantwoordelijke exploitant verwachten wij dat gebruikers controle hebben over hun financiën en speelgewoonten.

• U dient niet op ons platform te spelen wanneer u dronken of in een verstoorde toestand bent.
• Gebruik geen geleend geld voor inzetdoeleinden.
• Als u vindt dat uw gedrag problematisch is of negatieve gevolgen heeft gehad van het gamen, neem dan onmiddellijk contact op met de ondersteuning via de middelen die staan vermeld in Sectie 9: "Contact- of Ondersteuningsgids".

Zelfuitsluiting en Accountbeperkingen

Wij respecteren de beslissingen van gebruikers om zichzelf te beperken of uit te sluiten. Volg alstublieft ons zelfuitsluitingsproces indien gevraagd.

• Gebruikers die kiezen voor zelfuitsluiting kunnen gedurende een bepaalde periode geen toegang krijgen tot hun account(s).
• Als u zich opnieuw registreert, behouden wij ons het recht voor om eventuele getroffen accounts zonder kennisgeving op te schorten of te sluiten.

Spel Eerlijkheid en RNG-systemen

Alle spellen op ons platform gebruiken gecertificeerde Random Number Generators (RNG's). Wij zorgen ervoor dat de uitkomsten van het spel willekeurig zijn en vrij van manipulatie door derden.

Technische Onderbrekingen of Ongeldige Gameplay

In bepaalde omstandigheden kunnen wij winsten ongeldig maken vanwege systeemfouten, netwerkproblemen of technische moeilijkheden die buiten onze controle liggen. In dergelijke gevallen:

• Wij zullen de gebruikers snel op de hoogte stellen.
• Terugbetalingen of tegoeden worden verstrekt volgens de standaardprocedure voor ongeldige gameplay.
• Wij behouden ons het recht voor om spellen te wijzigen of te vervangen zonder voorafgaande kennisgeving.

Opschorting of Sluiting van Accounts

Wij kunnen elk account opschorten of sluiten vanwege niet-naleving van deze Algemene Voorwaarden door de gebruiker, misbruik van regels, overmatige verliezen die door ons bedrijf zijn gemaakt, of om andere redenen. Getroffen gebruikers zullen via e-mail of directe boodschap worden geïnformeerd bij opschorting/sluiting van hun account.

Intellectuele Eigendom en Platformeigendom

De intellectuele eigendom van ons platform is uitsluitend eigendom van Glen Loterij B.V. Gebruikersaccounts geven geen enkele aanspraak op eigendom in de software, diensten die worden aangeboden, spelinhoud, artwork, handelsmerken, handelsgeheimen, auteursrechten, patenten, eigendoms-code, bedrijfsprocessen of vertrouwelijke informatie die daarmee verband houdt.

Beperking van Aansprakelijkheid

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren inkomsten, tijd, goodwill, klanttevredenheid of reputatie die direct of indirect het gevolg zijn van onze handelingen onder deze Algemene Voorwaarden. Als er aansprakelijkheid bestaat:

• Deze is beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk is toegekend bij spel- of inzetresultaat.
• Alle claims tegen Glen Loterij B.V., zijn bestuurders, medewerkers, agenten en gelieerde ondernemingen zijn vrijgesteld.

Wijziging van Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om secties binnen deze voorwaarden op elk moment te wijzigen, vervangen of toe te voegen zonder voorafgaande kennisgeving. Updates worden op onze website geplaatst, en alle gebruikers stemmen ermee in regelmatig te controleren op dergelijke wijzigingen na acceptatie.

Contact of Ondersteuningsgids

Als u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden of hulp nodig heeft bij gameplay, inloggegevens, accountonderhoud of verantwoord gokken:

• Neem alstublieft contact op met de ondersteuning
• Voor KSA-vragen: +31 10 3007 900
• Klantenservice Openingstijden

Van Toepassing Zijnde Licenties of Regelgeving

Glen Loterij B.V. is sinds juli 2019 gelicentieerd en gereguleerd door de Nederlandse Kansspelautoriteit (Kansspelautoriteit).

Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, stemmen gebruikers in met bindende arbitrage volgens de toepasselijke wetgeving en jurisdictie van de Amsterdamse rechtbank in geval van geschillen die voortvloeien uit onze relatie of het gebruik van deze site.